Những câu chuyện hay về SMS Marketing (p3)

Câu Chuyện 9

Câu chuyện thành công  1 - Dunkin Donuts

Chỉ hai tháng cho một chiến dịch quảng cáo tương tác trên di động tại Ý, công ty Dunkin Donuts đã tăng doanh thu lên đến 9%, hãy xem họ đã làm như thế nào?

Chiến dịch tiếp thị - quảng cáo mà họ thực hiện được gọi là SMS-based marketing campaign. Theo đó, khách hàng sẽ nhận được phiều giảm giá trên hàng hóa của Dunkin Donuts bằng cách dùng điện thoại di động để nhắn tin ngắn đến các thông số được công bố trên các bảng thông báo, biển quảng cáo, trên sóng phát thanh, ….

Ngay lập tức họ được trả về một phiếu giảm giá, quà tặng miễn phí có thể quy đổi tại các của hàng của Dunkin Donuts tại địa phương.

Chiến dịch này lôi kéo rất đông những người tham gia, kể cả những người chưa hề sử dụng hàng của Dunkin Donuts, mà không hề bị ảnh hưởng bởi tâm lý lo sợ những tin nhắn Spam sẽ làm phiền khách hàng.

Trong vòng 3 tuần đầu của chiến dịch, doanh thu đã tăng 9%

SMS là cách hoàn hảo để khai thác vào một thị trường rộng lớn của người sử dụng điện thoại di động trong một môi trường còn thiếu chuẩn hóa và các mối liên kết…..

Câu Chuyện 10

Câu chuyện thành công  2 - Tạp chí Girlfriend và mục tiêu trở thành bạn tốt nhất của đọc giả

Tạp chí Girlfriend quảng cáo trên web rằng các nữ đọc giả có thể đăng ký làm thành viên VIP trong câu lạc bộ VIP của Girlfriend.

Theo đó, từng thành viên đều có quyền gửi tin nhắn SMS miễn phí từ trang web của họ.

Hàng tháng, một tin SMS khuyến mãi đặc biệt được gửi tới thành viên VIP, đó có thể là thời trang giàm giá, mỹ phẩm, đồ nội thất,….

Nhà cung cấp quà tặng chỉ cần tra số điện thoại của họ trên list để giảm giá.

40.000 cô gái đã tham gia, để lại thông tin số điện thoại, một nguồn cung cấp dữ liệu cho quảng cáo cực kỳ hiệu quả.

Câu Chuyện 11

Buồn cười nhưng hiệu quả

Moblin đã thiết kế và thực hiện một chiến dịch truyền thông di động dựa trên công nghệ HTML 5, nhắm mục tiêu người dùng là nam giới dùng điện thoại màn hình cảm ứng độ tuổi từ 18 trở lên. Người dùng nhấp vào quảng cáo sẽ được đưa tới một trang hiển thị 1 chai bia, cho phép người dùng tương tác với quảng cáo, khuyến khích họ chạm vào màn hình để mở bia và xem nó trống.

Chiến dịch chạy và tạo ra một tỷ lệ click chuột hơn 2%. Hơn 20.000 người vào trang đích và "mở"  bia, và hàng ngàn lượt bấm "Like" trên Facebook.

Câu Chuyện 12

Các nhà bán lẻ hướng đến Mobile, Anh Quốc

Tác giả: David Murphy

Có quá ít nhà bán lẻ quan tâm đến sự hiện diện của Di động hôm nay, tuy nhiên, 41 % trong đó có kế hoạch sẽ có một trang web di động hoặc ứng dụng di động tại chỗ trong năm tới, theo kết quả nghiên cứu trong sự hợp tác giữa Hiệp hội nghiên cứu cho tương tác truyền thông và Giải trí (AIME) , Cục Quảng cáo Internet (IAB) và truyền thông tương tác tại Tập đoàn bán lẻ (IMRG). Các nghiên cứu cho thấy rằng trong khi điện thoại di động thương mại vẫn còn  ở giai đoạn xem xét, phần lớn các nhà bán lẻ được khảo sát mong đợi thương mại di động là một phần trong chiến lược chính của họ trong vòng 12 tháng tới.

AIME, IAB và IMRG được ủy quyền trong nghiên cứu eDigital để khảo sát các 140 chuyên gia tiếp thị từ các nhà bán lẻ quảng cáo và các lĩnh vực cung cấp dịch vụ di động tại Vương quốc Anh để hiểu được thái độ, hành vi và cảm nhận những thách thức về triển khai thương mại di động. 59%  các đại diện  cao cấp từ Cho các thương hiệu bán lẻ tại Vương quốc Anh dự kiến doanh thu di động sẽ tăng trong 12 tháng tới, và 94 phần trăm đã thấy nó như là một cơ hội thực sự cho kinh doanh.

Nghiên cứu này nêu bật sự cần thiết cho các nhà bán lẻ để di chuyển nhanh hơn để theo kịp với người tiêu dùng đang tiếp cận với các trang web bán lẻ thông qua điện thoại di động của họ. Mỗi tháng ở Anh, người tiêu dùng chi khoảng  4.2triệu USD thăm các trang web bán lẻ bằng cách sử dụng internet di động (GSMA và comScore, 2010).

Tuy nhiên, chỉ 4 trong số top 20 website bán lẻ có lượng truy cập nhiều nhất hiện nay là tối ưu hóa cho di động, và chỉ có 8 trong top 20 có các  ứng dụng di động cho điện thoại thông minh. Điều này có nghĩa rằng nhiều nhà bán lẻ có thể bỏ lỡ các khoản thu bổ sung từ các lưu lượng truy cập của người tiêu dùng đã sẵn sàng và mong muốn đến các trang web của họ.

Bình luận về nghiên cứu, Sienne Veit, quản lý phát triển  thương mại xã hội và điện thoại di động tại M & S trực tiếp nói: "Mobile internet nằm trong tim của những khách hàng của chúng ta, và chúng tôi đã đầu tư nguồn lực đáng kể để đảm bảo rằng kinh nghiệm di động của họ về sự đơn giản và bổ ích để tận dụng chúng là có thể xảy ra. Nghiên cứu này từ AIME, IAB và IMRG làm nổi lên 1 phương tiện truyền thông di động mới trong các phương tiện truyền thông truyền thống và sẽ đóng một vai trò mạnh mẽ hơn trong ngành thương mại tại Anh. Chúng tôi, các nhà bán lẻ từ đó biết rằng nó sẽ cần thiết để thiết lập một sự hiện diện chắc chắn của di động trong thời gian tới"

Trong khi hầu hết các nhà bán lẻ tin rằng doanh thu di động sẽ tăng trong vài năm tới, hiện tại khoảng 63%, hoặc ít hơn 1 % của tổng số doanh thu của họ sẽ đến từ điện thoại di động, hoặc không đo lường được doanh thu điện thoại di động của họ.

Phần lớn các nhà  bán lẻ của Vương quốc Anh hoan nghênh cơ hội được đào tạo hơn nữa trong thương mại di động và quảng cáo, 74% những người được hỏi nói rằng họ muốn nhận được đào tạo trong lĩnh vực này. Hiện nay, 1 trong 10 nhà tiếp thị bán lẻ có thể xem như là một 'chuyên gia di động ", trong khi 43 phần trăm tin rằng họ đã có kiến thức cơ bản về chúng..

Trong những tháng tới, các AIME, IAB và IMRG sẽ tổ chức một loạt các sự kiện xung quanh thương mại di động, cũng như sản xuất tài liệu giáo dục cho các thương hiệu bán lẻ và tiến hành nghiên cứu sâu vào các hành vi và thái độ của người tiêu dùng Anh trong lĩnh vực này.

"Kết quả của cuộc khảo sát này cho thấy rõ ràng cơ hội cho thương mại di động để phát triển nhanh chóng trong 24 tháng tới từ một ngành công nghiệp 500triệu bảng Anh ngày hôm nay," ông Edward Boddington, chủ tịch và CEO của AIME Harvest Media. "Càng ngày, người tiêu dùng đang tìm kiếm những giao dịch tốt nhất, đặc biệt là trong nền kinh tế khó khăn, và điện thoại di động đại diện cho các công cụ thuận tiện nhất để tạo ra sự mua lại ngay lập tức trong các hình thức phiếu giảm giá và cả lòng trung thành của khách hàng."

Alex Kozloff, Quản lý điện thoại di động của Cục Quảng cáo Internet cho biết thêm: "Đối với các thương hiệu, mở rộng sự hiện diện của họ trên điện thoại di động đã là một viễn cảnh khó khăn, chỉ đơn giản là do các thuật ngữ mới, công nghệ và thủ đoạn của thương mại mà cần phải được hiểu tùy theo hoàn cảnh. Nhưng với người tiêu dùng Anh đã tìm ra các thương hiệu trên điện thoại di động của họ, đặc biệt trong các nhà bán lẻ, nó thực sự là điều cần thiết cho các nhà tiếp thị đảm để bảo rằng trải nghiệm di động mà họ cung cấp là hữu dụng, có ích và hấp dẫn như các tài sản khác của họ, cả ngày và offline. Nếu không, những đối thủ cạnh tranh những người đã đưa điện thoại di động vào chương trình nghị sự có thể bắt đầu ăn cắp khách hàng không trung thành của họ. "