Để sử dụng USB 3G Quý khách hàng cần thực hiện các bước cơ bản sau:
- Đăng ký thông tin cá nhân cho thuê bao và kích hoạt gọi 900.
- Gắn sim vào thiết bị USB và gắn thiết bị vào máy tính để thực hiện thao tác cài đặt driver (chi tiết cài đặt Quý khách xem ở trang 2, 5 và 11).
- Sau khi cài đặt thành công, nhấp đúp vào icon ngoài màn hình desktop để kết nối internet

Tuy nhiên, việc sử dụng thường xuyên bị các lỗi cơ bản sau:

1. Lỗi Erro 619: Các nguyên nhân dẫn đến lỗi này bao gồm:
- Thuê bao đã sử dụng hết dung lượng cho phép hoặc hết tài khoản trên sim. => Cách khắc phục bằng cách nộp thêm tiền và đăng ký lại dịch vụ Mobile Ineternet theo hướng dẫn ở trang 15.
- Thuê bao mới đăng kích hoạt và sử dụng những vẫn báo lỗi Erro 619. Trường hợp này khách hàng có thể tắt giao diện và rút USB ra gắn lại để kế nối hoặc đổi sang cỗng USB khác.

2. Khi kết nối hệ thông báo lỗi “thiết bị đã bị ngắt kết nối hoặc không sẵn sàng”. Trường hợp này xảy ra 2 nguyên nhân chính sau:
- Thuê bao đã đăng ký thông tin thành công nhưng chưa kích hoạt thành công => khách hàng kích hoạt lại bằng cách gọi 900.
- Trường hợp đăng ký thông tin thành công nhưng khi gọi 900 thuê bao báo lỗi ngắt kết nối. Trường hợp này do đăng ký thông tin quá thời hạn quy định kích hoạt 900. Lúc khách hàng thực hiện theo cú pháp *333*0000# để sử dụng.
- Mức độ tại điểm tiếp xúc giữa thiết bị và cổng USB chưa tốt dẫn đến việc ngắt kết nối. Trường hợp này khách hàng nên đổi công USB và thử lại.

3. Nếu đã thực hiện 2 bước trên những vẫn không được: Trường hợp này, khách hàng gỡ driver đã cài trước đó và thực hiện cài lại theo hướng dẫn của ban đầu, nếu có sử dụng driver của một loại USB khác thì khách hàng cũng nên gỡ đi để tránh trường hợp đụng driver.
- Khi đã thực hiện hết 3 thao tác trên vẫn không dùng được, trong trường hợp này cũng có thể do lỗi thiết bị. Nếu vậy nhân viên bán hàng có thể đổi cho khách hàng USB khác (nếu là USB mới bán). Còn USB đã qua sử dụng thì khách hàng vui lòng mang thiết bị đến các trung tâm BH để được hỗ trợ.

4. Các bước khắc phục lỗi ngắt kết nối đối với sim Fast Connect:
- Sau khi cài đặt driver và kích hoạt sim (gọi 900), khách hàng gắn sim vào USB sau đó gắn USB vào máy tính và làm thêm các thao tác sau:

Bước 1: Vào thanh “ công cụ” - > Lựa chọn

Bước 3: chọn “làm mới”

  Bước 4: Sau khi hệ thống cài đặt xong, chọn “VMS (2G)(3G) -> chọn “đăng ký” -> chọn “ok”.

  Sau khi làm xong các bước trên các bạn trở lại giao diện và chọn “KẾT NỐI”.