Điều kiện bảo hành điện thoại di động
1. Thời hạn bảo hành thân máy và phụ kiện theo thời gian được in trên phiếu.
2. Chế độ bảo hành cho máy hỏng do lỗi nhà sản xuất:
a. Trong thời hạn bảo hành, thân máy và phụ kiện như: pin, sạc, tai nghe Bluetooth hỏng được sửa chữa miễn phí tại các điểm bảo hành của Western Telecom.
b. Trong quá trình sửa chữa máy tại các TTBH của Western Telecom, khách hàng có quyền được yêu cầu mượn 01 máy để sử dụng tạm thời.
3. Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
a. Thay thế những phần bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình, antenna.
b. Khách hàng sử dụng máy không theo quy định trong sách hướng dẫn đi kèm hoặc sử dụng phụ kiện không phải do Western Telecom cung cấp.
c. Máy, SIM hoặc thẻ nhớ bị khóa.
4. Khách hàng sẽ bị mất quyền bảo hành cho dù còn thời hạn bảo hành trong các trường hợp sau:
a. Máy hoặc phụ kiện có các hiện tượng: có vết mốc, gỉ, ăn mòn; bị nứt vỡ, gãy, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ; có vật chất lạ tại một phần hoặc toàn bộ.
b. Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong, mất ốc, mất linh kiện hoặc bị thay linh kiện khác.
c. Máy đã thay đổi phiên bản phần mềm gốc của nhà sản xuất.
5. Chúng tôi cũng sẽ từ chối bảo hành nếu khách hàng không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị rách, nát, bị sửa chữa và không có thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ của chúng tôi.